L’expert est mauvais conseiller

À la suite d’une déclaration de sinistre de Mme S., la Macif mandate un expert pour constater les dégâts. Ce dernier recommande la société 3iD Rénovation pour effectuer les travaux dans le domicile de l’adhérente. Réalisant que des malfaçons apparaissent, la consommatrice porte réclamation auprès de l’assureur, qui se dégage de toute responsabilité, arguant que 3iD Rénovation n’est pas un partenaire agréé. Elle fait alors appel à l’UFC-Que Choisir de Valence. Constatant que l’entreprise avait été conseillée par l’expert, l’association locale l’aide à rédiger un courrier recommandé et envoie en parallèle une lettre de signalement. Une semaine plus tard, la Macif confirmait la prise en charge des réparations nécessaires.