Facture d’électricitéUn fournisseur à l’écoute

Ne comprenant pas la hausse de ses notes d’électricité, madame M. sollicite des organismes sociaux, puis l’UFC-Que Choisir de Vendée. L’association locale (AL) se renseigne auprès du fournisseur : il apparaît que l’adhérente a souscrit une offre dont le tarif peut varier au bout de 36 mois (dispositions contractuelles). L’AL sensibilise la société à la situation financière délicate de la cliente et décroche une réduction de 40 %, ainsi que l’échelonnement du solde de sa dette.

UFC-QUE CHOISIR DE VENDÉE (85)