Erreur de turbo

Un habitant d’Aix-les-Bains qui doit remplacer le turbo de sa Citroën C3 passe commande sur le site Web Yakarouler.com. Mais à la livraison, il constate que le turbo est destiné à une Audi. Il retourne la pièce et demande au site Internet son remplacement ou son remboursement. Yakarouler répond que le turbo ne peut être remboursé parce qu’il n’a pas été renvoyé dans l’emballage d’origine du fabricant, comme cela est spécifié dans les conditions générales de vente. L’automobiliste sollicite l’aide de l’UFC-Que Choisir d’Aix-les-Bains. L’association locale adresse un courrier à Yakarouler pour lui rappeler la non-conformité de la commande livrée et que l’obligation de restituer un produit dans son emballage d’origine est contraire à une recommandation de la Commission des clauses abusives. En retour, le client a reçu un chèque de remboursement de sa commande.