Erreur de compteur

Abonné à GDF, ce couple de Saint-Cyr-sur-Loire (37) n'avait connu aucun problème jusqu'à ce jour de juin 2007 où un agent préposé au relevé se trompe de compteur. Il note la consommation du voisin de palier. Surpris par le montant de la facture qui suit, nettement supérieur à celui habituellement acquitté, le couple multiplie les lettres recommandées, avec photos des compteurs, en espérant une solution. Sans réponse de GDF, le ménage contacte l'UFC-Que Choisir d'Indre-et-Loire. Le courrier de l'association locale, lui, ne laissera pas GDF-Suez sans voix. Dans une réponse aux abonnés, GDF-Suez confirme la régularisation de l'abonnement pour la période du 19 juin au 3 juillet 2007, ainsi que la régularisation des consommations relevées du 5 janvier au 18 juin 2007. La facture de 494,03 euros est annulée et remplacée par une de 31,43 euros qui correspond à la véritable consommation du couple.