Échange au rabais

Monsieur P., des Hauts-de-Seine, achète, pour 695 ?, un ordinateur Acer. Très vite, des dysfonctionnements apparaissent et le PC part en réparation. Il est rendu à son propriétaire peu après mais les pannes reprennent et il retourne à l'atelier. Un mois passe et monsieur P. apprend que l'appareil lui a été réexpédié. Mais il ne l'a jamais reçu ! Acer fait des recherches, en vain. Le consommateur demande conseil à l'UFC-Que Choisir de Meudon. Celle-ci rappelle au fabricant que le client n'est pas responsable de la perte et que, les pannes à répétition mettant en évidence l'application de la garantie légale des vices cachés, il doit y avoir échange ou remboursement. Acer choisit l'échange et offre un ordinateur vendu 465 ?. Soutenu par l'association, le client refuse. Acer propose alors un appareil de même valeur que celui d'origine.