Cosmétiques à crédit

Démarchée à domicile, M^me M., une habitante de Saône-et-Loire âgée de 80 ans, signe un bon de commande pour 890 € de produits de beauté, assorti d’un crédit auprès de Cofidis. Un acompte de 120 € est versé le jour même et les produits sont laissés sur place par la conseillère. M^me M. prend rapidement conscience de sa bévue et adresse immédiatement un courrier de rétractation à l’établissement de crédit. Malgré cela, le vendeur de cosmétiques réclame 770 € à la cliente. La vieille dame sollicite alors l’aide de l’UFC-Que Choisir de Saône-et-Loire. L’association locale lui confirme que la société a commis des fautes : elle n’aurait pas dû exiger le versement d’un acompte, ni refuser sa rétractation puisqu’il s’agit d’une vente assortie d’un crédit. Forte de ces arguments, elle lui a conseillé de renvoyer les cosmétiques au professionnel, qui a aussitôt procédé au remboursement des 120 €.