Chaud en haut, froid en bas

Dès sa mise en service, et malgré de nombreux essais sur différents programmes, le four De Dietrich acheté 893 € auprès de l’enseigne Caruso par M. D., de Neufgrange (57), ne fonctionne pas correctement. Les aliments ne cuisent pas par le bas. Le client contacte le vendeur, qui le dirige vers le service après-vente De Dietrich. Un technicien se déplace et constate que le four chauffe mais que la commande de résistance du bas ne fonctionne pas. Il préconise une enquête du fabricant. Par courrier recommandé, M. D. met en demeure De Dietrich de procéder à la réparation du four. Ne recevant pas de réponse, il s’adresse à l’UFC-Que Choisir de Moselle-Est. L’association locale expédie un courrier au fabricant lui demandant d’honorer ses engagements et de procéder à la réparation du four, toujours sous garantie. Le remplacement de la commande a lieu mais le problème de non-fonctionnement de la résistance demeure. De Dietrich a procédé à l’échange du four.