Canal Plus perdu dans l’espace-temps

Pour résilier son abonnement à date d’échéance du 31 août 2017, Mme C. envoie un courrier recommandé à Canal + le 27 juin 2017. Début septembre, l’opérateur confirme la résiliation, qu’il conditionne néanmoins au paiement de la somme de 37,50 € pour combler un solde débiteur. L’adhérente s’exécute, puis Canal + lui demande la preuve de sa lettre recommandée. C’est alors qu’elle reçoit un message stipulant une fin d’abonnement au 31 août… 2018 ! L’association locale intervient auprès de la chaîne. Le 7 décembre, Mme C. réceptionne enfin une confirmation écrite de résiliation au 31 août 2017.