BanqueIndemnisation tardive

Par l’intermédiaire de l’organisme Cetelem, un couple contracte un crédit immobilier auprès de BNP Paribas. Cette souscription est assortie d’une assurance emprunteur MetLife. Madame décède ; son mari continue à rembourser le prêt. Il interroge la banque sur la prise en charge de l’assurance à la suite de la disparition de son épouse. Sans réponse, il se tourne vers l’association locale de la Haute-Vienne, qui procède à de nombreux échanges avec MetLife. La compagnie finit par verser l’indemnisation applicable, mais à… Cetelem ! Une ultime intervention des bénévoles de l’association locale de l’UFC-Que Choisir permet au bénéficiaire de toucher enfin les 7 200 € dus.