AxaLes contrats font leur vie

L’UFC-Que Choisir d’Orthez est contactée par monsieur L. Il souhaite que l’association locale (AL) étudie les assurances vie qu’il détient chez Axa. L’AL relève quatre manquements : le prénom de l’assuré est erroné sur l’ensemble des contrats et l’assureur pourrait en invoquer la nullité ; la clause bénéficiaire de l’un d’entre eux est incomplète ; monsieur L. n’est pas en possession d’un bon de ­capitalisation anonyme, ce qui pourrait donner lieu à un refus de remboursement à expiration du contrat rattaché ; une assurance vie qui a pris fin un an plus tôt n’a toujours pas été dénouée (clôturée, ndlr). Après de multiples échanges avec Axa, au bout de deux ans, l’AL parvient à faire corriger les diverses erreurs. Le consommateur perçoit les sommes dues des contrats arrivés à expiration, augmentées des intérêts légaux de retard.