Agence de voyagesRemboursement rare et précieux

Les annulations de séjours liées à la crise du Covid-19 se suivent... et se ressemblent ? Monsieur V. a eu affaire à une agence de voyages récalcitrante. En avril dernier, il décide d’annuler ses vacances en République dominicaine, prévues au mois d’août suivant. Le Club Med lui indique qu’il est encore tôt, et l’incite à différer sa décision, en attendant « d’avoir une meilleure visibilité ». L’agence lui assure également qu’en cas d’annulation, il pourra « reporter sereinement » son séjour grâce à l’avoir émis du montant de l’acompte versé (3 925 €). Mécontent de cette réponse, le consommateur s’adresse à l’UFC-Que Choisir via Internet. L’association locale de Créteil envoie un courriel au voyagiste, qui consent à rembourser Monsieur V. Il aura fallu patienter un mois supplémentaire, mais l’argent a bel et bien fini par arriver sur son compte.