ENQUÊTE

Tourisme et grande distributionEt si on voyageait “hard discount ”  ?

Les hypermarchés ont commencé à vendre des voyages il y a une trentaine d’années. À l’époque, les agences traditionnelles ne voyaient pas d’un très bon œil ces géants de la grande distribution « débarquer » sur leur territoire. Depuis, plusieurs ont jeté l’éponge. Il faut dire qu’Internet a bouleversé les habitudes des consommateurs, qui sont aujourd’hui plus de 50 % à acheter leurs voyages en ligne ! Alors pourquoi certaines grandes enseignes comme Leclerc, Carrefour, Auchan ou encore Lidl se sont-ils installés sur ce marché ? Décryptage.

La première enseigne de la grande distribution à se lancer dans l’aventure de la revente de voyages a été Leclerc, en 1988. Avec un modèle particulier puisque le groupe, rebaptisé depuis E. Leclerc, est une coopérative de commerçants : chaque hypermarché est géré de façon indépendante et les agences de voyages intégrées à certains d’entre eux n’échappent pas à la règle. Une centrale d’achat négocie avec les fournisseurs et forme les vendeurs, mais les équipes dépendent du patron de l’hyper, l’œil rivé sur la rentabilité des précieux m2 de son magasin… Carrefour a emboîté le pas à E. Leclerc en 1990 avec la création d’un réseau intégré, piloté depuis le siège d’Évry. À l’époque, l’objectif était d’attirer des clients dans les centres commerciaux en

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Pascale Mougenot

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