UFC-Que Choisir

Qui sommes-nous ?

Que Choisir en ligne est édité par l'UFC-Que Choisir, association à but non lucratif créée en 1951, première association de consommateurs de France. L’UFC-Que Choisir informe, conseille et défend les consommateurs et se mobilise pour une consommation responsable, respectueuse des enjeux sanitaires, environnementaux et sociétaux. L’UFC-Que Choisir met en œuvre tous les moyens habituels au service de cet objectif et notamment son expertise, ses médias, son réseau de proximité et sa capacité à se faire entendre sur le plan politique et législatif, le tout dans une indépendance financière totale.

QueChoisir.Org • Le site au service des consommateurs

Un comparateur de produits performant. Des essais comparatifs de produits régulièrement mis à jour. Des résultats que vous pouvez trier selon vos propres besoins, par marques, par prix, par fonctions…

Des centaines de produits testés en continu. Dès qu’un produit nouveau apparaît sur le marché, l’UFC-Que Choisir l’achète et le teste. Les résultats du banc d’essai sont immédiatement mis en ligne.

Des guides d’achat complets. Toutes les familles de produits testés sont accompagnées d’un guide d’achat qui détaille toutes les bonnes questions à se poser avant tout achat, les critères à prendre réellement en considération et ceux sans grand intérêt.

Des vidéos au plus près des produits. Sans attendre les résultats du test technique d’un nouveau produit, des vidéos viennent apporter une appréciation sur la pertinence de la nouveauté, ses points forts et ses faiblesses dans son utilisation.

Des forums permanents. Des avis sur une enquête, un test, un nouveau produit… La parole vous est donnée à travers nos forums. Venez apporter votre témoignage et participer au débat avec d’autres consommateurs.

De nombreuses lettres types pour toutes vos démarches. Régulièrement mises à jour en fonction de l’évolution du droit, elles vous guideront et régleront au mieux tous les principaux litiges de la consommation.

Des dossiers d’investigation. La rédaction de Que Choisir investit l’univers de la consommation et décrypte ses rouages et coulisses pour vous aider à mieux vivre au quotidien.

Des enquêtes de terrain. Des milliers d’enquêteurs bénévoles recueillent sur l’ensemble du territoire des informations sur les prix et les pratiques des professionnels pour vous alerter.

Des analyses économiques. Dérapages des prix, ententes commerciales, pratiques abusives… les économistes analysent les marchés et dénoncent tout comportement préjudiciable aux consommateurs.

Des combats judiciaires. Le service juridique mène des actions en justice pour faire sanctionner les pratiques illégales des professionnels, faire évoluer la jurisprudence et obtenir l’indemnisation des consommateurs lésés.

Des actions de lobby. L’UFC-Que Choisir intervient auprès des pouvoirs publics, des parlementaires nationaux et européens et des instances de régulation pour évoluer vers une société de consommation plus responsable, accessible à tous.

Et un réseau de proximité… qui vous accompagne, vous assiste et vous conseille. 135 associations locales UFC-Que Choisir vous aident à résoudre vos litiges de consommation et agissent localement pour défendre vos intérêts.

Pour nous contacter

Union Fédérale des Consommateurs – Que Choisir
233, boulevard Voltaire, 75011 Paris.
Tél. : 01 43 48 55 48 - Télécopie : 01 43 48 44 35

Présidente et directrice des publications : Marie-Amandine Stévenin
Directeur général délégué : Jérôme Franck
Rédacteur en chef : Franck Attia

→ Vous voulez contacter l’UFC-Que Choisir (Rédaction, Observatoire de la consommation, Juridique, Diffusion/Promotion, Service de presse…), quelle que soit votre demande rendez-vous sur cette page.

Union Fédérale des Consommateurs – Que Choisir

Présidente et directrice des publications : Marie-Amandine Stévenin • Relations presse/communication : Corentin Coppens, Lauren Nelson, Anne Vesque • Directeur général délégué : Jérôme Franck

RÉDACTION • Rédacteurs en chef : Franck Attia (QC en ligne), Pascale Barlet (QC Argent et QC Pratique), Arnaud de Blauwe (QC mensuel), Perrine Vennetier (QC Santé) – Assistante : Catherine Salignon • Secrétaire général de la rédaction : Laurent Suchowiecki • Enquêtes, reportages : Elsa Abdoun, Morgan Bourven, Cyril Brosset, Elsa Casalegno, Boris Cassel, Camille Gruhier (cheffe de rubrique tests), Fabienne Maleysson, Yves Martin, Élisa Oudin, Fabrice Pouliquen, Anne-Sophie Stamane, Pierre Thieulin-Pardo (vidéo), Audrey Vaugrente • Secrétariat de rédaction : Valérie Barrès-Jacobs, Marie Bourdellès, Gaëlle Desportes • Maquette : Ludovic Wyart (directeur artistique), Sandrine Barbier, Clotilde Gadesaude, Capucine Ragot (première rédactrice graphiste) • Responsable photo : Catherine Métayer • Infographie/maquette web : Carla Félix-Dejeufosse (première rédactrice graphiste), Laurent Lammens, Inès Schneider-Blanjard • Documentation : Frédérique Vidal (responsable), Audrey Berbach, Véronique Le Verge, Stéphanie Renaudin

QUE CHOISIR ÉDITION • Laure Sassier

ESSAIS COMPARATIFS • Éric Bonneff (directeur), Karima Amziane, Laurent Baubeste, Ozkan Calisir, Éric Ébran, Vincent Erpelding, Léa Girard, Aissam Haddad, Soraya Hamimi, Gaëlle Landry, Lars Ly, Neil McPherson, Mélanie Marchais, Mickaël Marques De Oliveira, François Palemon, Séliha Redjadj, Gabrielle Théry, Domitille Vey

OBSERVATOIRE DE LA CONSOMMATION • Grégory Caret (directeur), Noé Bauduin, Isabelle Bourcier, Ingrid Stiemer, Juliette Vacant

ACTION POLITIQUE • Cédric Musso (directeur) • Communication : Anne Vesque (responsable), Corentin Coppens, Christelle Leduc, Lauren Nelson • Engagement et relations associatives : Nathalie Péré-Marzano (responsable), Myriam Bos, Christine Chaton, Catherine Guillerm, Cloé Leyrat, Nadia Mamri, Karina Novelli, Jean-Philippe Randriambelson • Études et Lobby : Antoine Autier (responsable), Olivier Andrault, Lucile Buisson, Mélissa Chevillard, Frithjof Michaelsen, Benjamin Recher, Maria Roubtsova • Juridique : Magali Buttard (responsable), Brune Blanc-Durand, Gwenaëlle Le Jeune, Véronique Louis-Arcène, Candice Meric, Mélanie Saldanha

ADMINISTRATION • Florence Thomassin (directrice administrative et financière), Sandrine Flagel, Audrey Saint-Dizier • Ressources humaines : Véronique Couesnon (directrice), Aude Dauchy • Gestion de projets : Régis Ghozlan (directeur) • Informatique : Jean-Baptiste Goupille (directeur technique), Damien Bidault, Rémy Ebbo, Gilles Jean, Willy Julan, Nicolas Lavergne, Christophe Marti, Zohra Sourta, Alexis Ulrich • Logistique : Philippe Ballon (responsable), Assia Chetioui, Franck Delhomel, Alia Mansouri

MARKETING/DIVERSIFICATION • Laurence Rossilhol (directrice), Delphine Blanc-Rouchosse, Justine Boduch, Jean-Louis Bourghol, Marie-Noëlle Decaulne, Jean-Philippe Machanovitch, Francine Manguelle, Élodie One, Steven Phommarinh, Nicolas Schaller, Ibrahim Sissoko • Courrier : Brigitte Bouttier Direction de l’information juridique • Sophie Herbreteau (directrice), Murielle Bailly, Christina Bamba, Magali Berthe, Caroline Bonnet, Lisa Charaf Zadah, Clémentine Chervin, Emmanuel Eslin, Rachelle François, Ruth Kinouani, Julia Le Roux, Laure Littardi, Patricia Lorineau, Justine Marenda, Krystèle Mensah, Emmanuelle Pozza, Samir Victor

Rétrospective • Nos combats sont avant tout les vôtres !

1970 – La pollution des plages

1976 – Dix colorants interdits dans l’alimentation

1980 – Appel au boycott du veau aux hormones

1986 – Halte aux chèques payants

1989 – Les lessives sans phosphates

1990 – La pollution cachée, trop de nitrates dans l’eau du robinet

1991 – Vache folle : déjà l’UFC-QC recommande de ne plus manger d’abats

1997 – L’étiquetage de la viande bovine

1998 – Le scandale des factures d’eau

1999 – Les dangers de l’aluminium

2001 – Le sel caché dans les aliments

2002 – Téléphone portable : la facturation à la seconde

2003 – Trop de sucre dans votre alimentation

2004 – Parfums d’intérieur dangereux pour notre santé

2006 – La grande arnaque des produits allégés

2008 – Obésité infantile : protégeons nos enfants

2010 – Tarifs bancaires, les banques abusent

2011 – Déchets ménagers : un financement absurde

2012 – Pharmacies : prix et conseils, le grand bazar !

2013 – Première campagne "Énergie mois chère ensemble" pour le gaz

2014 – Lancement de la première Action de groupe en France

2018 – Lancement de l'application QuelCosmetic

2020 – Harcèlement téléphonique : encadrement du démarchage téléphonique

2022 – Crédit immobilier : obtention de la résiliation des contrats d'assurance emprunteur à tout moment

2023 – Obsolescence : victoire contre Nintendo Switch, réparation illimitée des manettes

Commission Paritaire des Publications et Agences de Presse (CPPAP) :

QueChoisir.org est inscrit, sous le numéro 1224 Z 90118, jusqu'au 31/12/2024 sur les registres de la Commission, en qualité de service de presse en ligne reconnu en application de l'article 1^er de la loi n°86-187 du 1^eraoût 1986 portant réforme du régime juridique de la presse.

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