ENQUÊTE

Vos démarches administratives7 formalités en ligne au banc d'essai

L'Administration fait donc sa révolution électronique et dès à présent nous propose de réaliser «d'un simple clic» un certain nombre de démarches, toutes proposées à la rubrique «Démarches en ligne» de son portail d'accès www.service-public.fr

Pour en savoir plus, nous avons testé sept procédures qui ne se bornent pas au simple téléchargement de formulaires administratifs, mais permettent toutes l'échange de données personnelles avec les services de l'Administration.

Résultat

- Dans quatre cas, il a été immédiat : délivrance du certificat de non-gage d'un véhicule, enregistrement de la déclaration des revenus, mensualisation de l'imposition sur le revenu et mensualisation de la taxe foncière. - Dans deux cas, la demande est effectuée en ligne et le document adressé au domicile par La Poste: extrait d'acte civil et extrait de casier judiciaire. - Enfin, dans un cas, il a fallu d'abord demander la délivrance d'un code confidentiel (adressé par La Poste) pour avoir accès au service «relevé de carrière».

> À noter que les trois envois postaux ont été faits dans de brefs délais, plus rapides d'ailleurs que ceux indiqués sur les sites: quatre jours pour l'extrait d'acte civil, quatre jours pour le code confidentiel du relevé de carrière et cinq jours pour l'extrait de casier judiciaire.

Efficacité

D'un point de vue technique, nous n'avons pas rencontré de difficulté notable, à

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Élisa Oudin

Élisa Oudin

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