Réseau téléphoniqueChronique d’un abandon programmé

Il fait partie du paysage depuis si longtemps que plus personne ne le remarque. Pourtant, avec 15 millions de poteaux et des centaines de milliers de boîtiers de répartition dispersés dans les rues, notre réseau de téléphonie fixe est un outil gigantesque, desservant jusqu’aux maisons les plus reculées. C’est aussi un outil qui vieillit dangereusement.

À l’heure du mobile et de la fibre optique, la « boucle locale cuivre », par où transitent le téléphone fixe et l’ADSL, n’intéresse plus beaucoup Orange, l’opérateur historique. Aussi l’ex-France Télécom a-t-il délaissé l’entretien de son réseau ces dernières années, au point de se faire rappeler à l’ordre par l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep), qui a ouvert une enquête administrative sur ce sujet en 2014. Les indicateurs de qualité du service se dégradaient à toute vitesse. En 2010, par exemple, Orange annonçait 0,49 % de taux de panne par ligne fixe et un délai de réparation moyen de 7,2 jours. En 2014, le taux de panne triple (1,48 %) et le délai de réparation s’allonge à 9,11 jours ! À la suite des remontrances de l’Arcep, Orange