Évolution du monde bancaire6 experts dévoilent la banque du futur

Le banquier traditionnel

Marc Campi, directeur marketing & digital des réseaux France de BNP Paribas

“ Les besoins de la population en matière de services bancaires vont rester très proches de ceux d’aujourd’hui. Dans 10 ou 20 ans, chacun aura toujours besoin de gérer son argent au quotidien, d’emprunter pour financer des projets, d’épargner, d’assurer des biens ou de se protéger contre les aléas de la vie. Ce sont les moyens pour y parvenir qui sont appelés à évoluer. La filière bancaire va devoir, comme d’autres secteurs, répondre de façon adaptée aux besoins des clients qui souhaitent des choses plus simples, plus accessibles, plus transparentes et plus personnalisées.

Par ailleurs, le niveau d’exigence sur la protection des données personnelles restera très fort et une réponse adaptée sera toujours nécessaire. Les banques devront donc relever tous ces défis au cours des 20 prochaines années.

BNP Paribas réalise de nombreux investissements pour y parvenir, pour que la révolution digitale se transforme en avantages concrets pour le client. Par exemple, l’un de nos programmes de développement se concentre sur le besoin de plus en plus prégnant de gérer ses comptes de façon autonome. Les clients veulent, depuis