Pratiques abusivesDépannage sur route en urgence

Les règles de droit

Sur route, on a le choix de l'entreprise et les prix sont libres.
Sur autoroute et voie express, seule une entreprise agréée par la société d’autoroutes (tarifs réglementés) a le droit de dépanner votre véhicule.

Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes suivant votre appel.

En cas de petite panne, le dépanneur doit se charger de déplacer le véhicule et de le réparer sur place. Du lundi au vendredi, de 8 heures à 18 heures, le montant TTC d’un dépannage sur place d’un véhicule d’un poids inférieur à 3,5 tonnes est de 126,93 € (+ le prix des fournitures éventuelles). Entre 18 heures et 8 heures ou un samedi, un dimanche ou un jour férié, le tarif grimpe à 190,40 €.

Si une réparation sur place s’avère impossible, le dépanneur remorque ou transporte le véhicule immobilisé jusqu’à son garage. Ou, à la demande de l’automobiliste, il le transporte en un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l’autoroute ou de la voie express. Le remorquage est facturé 126,93 € (156,95 € pour un véhicule entre 1,8 tonne et 3,5 tonnes). Le tarif